Genera Solar – TIENDA SOLAR LA PLANA, S.L.
AVISO LEGAL
1. Datos identificativos
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular del sitio web https://generasolar.es (en adelante, el “Sitio Web”) es:
- Titular: TIENDA SOLAR LA PLANA, S.L.
- Nombre comercial: Genera Solar
- NIF/CIF: B12970786
- Domicilio social: AVDA CENTRAL, NUM 52, ESC. 4, PLANTA 3, PUERTA 152, 12594 ORPESA/OROPESA DEL MAR (CASTELLÓN), España
- Correo electrónico de contacto: info@generasolar.es
En adelante, “Genera Solar” o “el Titular”.
El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada en el momento del acceso.
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente Aviso Legal regula las condiciones generales de acceso, navegación y uso del Sitio Web.
A través del Sitio Web, Genera Solar ofrece principalmente:
- Información sobre productos y servicios relacionados con la energía solar y material eléctrico.
- Acceso a la tienda online para la contratación de productos y servicios.
- Formularios de contacto, solicitud de presupuesto, seguimiento de pedidos, devoluciones, garantías, etc.
Las condiciones específicas que rigen la contratación de productos y servicios (precios, formas de pago, plazos de entrega, devoluciones, garantías, etc.) se recogen en el apartado de Condiciones de Compra (Condiciones Generales de Contratación), accesible desde el menú o el pie de página del Sitio Web.
3. Condiciones de acceso y uso
- El acceso al Sitio Web es, con carácter general, libre y gratuito para los Usuarios.
- El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y sus contenidos de conformidad con la ley, la buena fe, las buenas costumbres y el presente Aviso Legal.
- Queda prohibido el uso del Sitio Web con fines ilícitos o lesivos para los intereses o derechos de Genera Solar o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o impedir su normal disfrute por otros Usuarios.
Genera Solar se reserva el derecho a:
- Modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, configuración y contenidos del Sitio Web.
- Suspender temporal o definitivamente el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquier o de todos los servicios que se presten a través del mismo, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento.
4. Propiedad intelectual e industrial
- Todos los contenidos del Sitio Web (a título enunciativo y no limitativo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, diseño gráfico, código fuente, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos) son propiedad de Genera Solar o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web.
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- El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Genera Solar y de terceros.
5. Enlaces (links)
El Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web gestionados por terceros, con el único objeto de facilitar el acceso del Usuario a información, contenidos y servicios disponibles en Internet.
- Genera Solar no se responsabiliza del contenido, funcionamiento o accesibilidad de los sitios web enlazados ni de los daños o pérdidas que puedan derivarse del acceso o uso de los mismos.
- La inclusión de dichos enlaces no implica la existencia de ningún tipo de relación, recomendación, patrocinio o aprobación por parte de Genera Solar respecto de las páginas enlazadas.
Cualquier tercero que pretenda establecer un enlace a este Sitio Web deberá respetar la legislación vigente y no podrá, en ningún caso, reproducir contenidos de Genera Solar sin autorización expresa.
6. Exclusión de responsabilidad
Genera Solar no garantiza:
- La disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de sus servicios.
- La ausencia de virus, malware u otros elementos lesivos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra.
- La infalibilidad, utilidad o veracidad de los contenidos ofrecidos.
En consecuencia, Genera Solar no será responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de:
- La falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento del Sitio Web y de los servicios.
- La presencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.
- Los errores u omisiones en los contenidos.
- El uso indebido del Sitio Web por parte de los Usuarios o en contra de las condiciones del presente Aviso Legal.
Sin perjuicio de lo anterior, Genera Solar declara que ha adoptado y adoptará, en su caso, todas las medidas necesarias dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y minimizar los errores del sistema.
7. Protección de datos personales
Los datos personales recabados a través del Sitio Web serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales del Usuario (finalidades, base legal, plazos de conservación, cesiones, derechos, etc.) se recoge en la Política de Privacidad, incluida a continuación en esta misma página.
8. Uso de cookies
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para diversos fines (técnicos, analíticos, etc.).
La información detallada sobre el uso de cookies, así como las opciones del Usuario para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas, se recoge en la Política de Cookies, incluida también en esta misma página.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se rige íntegramente por la legislación española.
En caso de controversia derivada del acceso o uso del Sitio Web, y siempre que el Usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan al domicilio del Usuario. En el caso de Usuarios que no tengan la condición de consumidores o usuarios, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Castellón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales facilitados a través del Sitio Web serán tratados por:
- Responsable: TIENDA SOLAR LA PLANA, S.L.
- Nombre comercial: Genera Solar
- NIF/CIF: B12970786
- Domicilio social: AVDA CENTRAL, NUM 52, ESC. 4, PLANTA 3, PUERTA 152, 12594 ORPESA/OROPESA DEL MAR (CASTELLÓN), España
- Correo electrónico de contacto: info@generasolar.es
En adelante, “Genera Solar” o “el Responsable”.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad es de aplicación a:
- La navegación por el Sitio Web de Genera Solar.
- El uso de formularios de contacto, registro, presupuesto, RMA, seguimiento de pedidos y similares.
- La contratación de productos y servicios a través de la tienda online.
- La suscripción, en su caso, a comunicaciones comerciales (boletines, ofertas y novedades).
El uso del Sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
3. Datos personales que se tratan
Dependiendo de cómo interactúe el Usuario con Genera Solar, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- DNI/NIF (cuando sea necesario para facturación, garantía u obligaciones legales).
- Dirección postal (envío y facturación).
- Teléfono de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Datos de facturación y transacción
- Productos y servicios adquiridos.
- Importes de las compras, descuentos aplicados, referencias de productos.
- Medio de pago utilizado (tarjeta, financiación, PayPal, transferencia bancaria).
- Identificadores proporcionados por la pasarela de pago (Genera Solar no almacena los datos completos de tarjeta).
- Historial de pedidos, devoluciones, RMA y garantías.
- Datos derivados del uso del Sitio Web
- Dirección IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo.
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, rutas de navegación.
- Información obtenida a través de cookies y tecnologías similares, según se describe en la Política de Cookies.
- Datos de comunicaciones y soporte
- Contenido de consultas, solicitudes o reclamaciones remitidas a través de formularios, correo electrónico o teléfono.
- Información y documentación aportada para gestionar devoluciones, garantías y RMA (incluyendo fotografías o vídeos de productos y embalajes).
- Datos comerciales (si el Usuario se suscribe o es cliente)
- Preferencias de productos o servicios.
- Historial de recepción e interacción con comunicaciones comerciales (aperturas de email, clics, bajas).
Genera Solar no solicita de forma intencionada datos especialmente protegidos (salud, ideología, religión, etc.). En caso de que el Usuario los facilite voluntariamente sin ser necesarios, Genera Solar procederá, en la medida de lo posible, a su eliminación segura.
4. Finalidades del tratamiento y bases legales
Los datos personales del Usuario se tratarán con las siguientes finalidades y bases jurídicas:
- Gestión de pedidos, contratos y servicios
- Gestionar el registro de usuario en el Sitio Web, en su caso.
- Tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías y solicitudes de RMA.
- Prestar asistencia relacionada con compras, instalaciones y consultas técnicas.
- Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Cumplir las obligaciones legales en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, protección de datos u otras aplicables.
- Atender solicitudes, requerimientos o inspecciones de administraciones públicas, autoridades de control o tribunales.
- Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Atención al cliente y soporte
- Atender consultas generales sobre productos, presupuestos, instalaciones, garantías o incidencias.
- Gestionar reclamaciones, quejas y comunicaciones relacionadas con pedidos y servicios.
- Base legal:
- interés legítimo de Genera Solar en atender adecuadamente las consultas y mantener la relación con los Usuarios y clientes (art. 6.1.f RGPD), y/o
- ejecución de contrato cuando la consulta esté directamente vinculada a un pedido o servicio contratado.
- Envío de comunicaciones comerciales
- Enviar por medios electrónicos (correo electrónico, SMS u otros medios equivalentes) información sobre productos, ofertas, promociones y novedades relacionadas con la actividad de Genera Solar.
- Realizar comunicaciones relacionadas con la mejora del servicio o encuestas de satisfacción.
- Base legal:
- consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD), cuando este lo haya otorgado de forma expresa (por ejemplo, marcando la casilla correspondiente), y/o
- interés legítimo de Genera Solar (art. 6.1.f RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales a clientes sobre productos o servicios similares a los ya contratados, siempre ofreciendo la posibilidad de oponerse en cualquier momento.
- Análisis de uso del Sitio Web y mejora de servicios
- Realizar estadísticas agregadas y anónimas sobre el uso del Sitio Web, páginas visitadas, secciones más consultadas, etc.
- Mejorar la experiencia de usuario y la calidad de los servicios ofrecidos.
- Prevenir fraudes y accesos no autorizados.
- Base legal:
- interés legítimo de Genera Solar en mejorar la calidad y seguridad del Sitio Web (art. 6.1.f RGPD), y
- en el caso de cookies no técnicas, el consentimiento del Usuario (art. 6.1.a RGPD) otorgado a través del banner o panel de configuración de cookies.
5. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de clientes y facturación
- Durante el tiempo que se mantenga la relación contractual o comercial con el Usuario.
- Posteriormente, durante los plazos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales y de prescripción de responsabilidades (habitualmente, entre 5 y 6 años según normativa fiscal y mercantil española).
- Datos de consultas y soporte
- Durante el tiempo necesario para gestionar la consulta o incidencia.
- Como máximo, 1–2 años desde la última comunicación relevante, salvo que exista una relación contractual posterior o sea necesario conservarlos durante más tiempo por posibles responsabilidades legales.
- Datos para comunicaciones comerciales
- Mientras el Usuario no retire su consentimiento o no se oponga a seguir recibiendo comunicaciones comerciales.
- En cualquier caso, mientras exista una relación contractual o comercial activa con Genera Solar.
- Datos de navegación y cookies
- Según los plazos indicados en la Política de Cookies para cada tipo de cookie.
Una vez transcurridos los plazos correspondientes, los datos serán bloqueados y, posteriormente, eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse durante un periodo adicional en cumplimiento de una obligación legal.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos personales del Usuario no serán comunicados a terceros, salvo:
- Cuando exista una obligación legal (por ejemplo, Agencia Tributaria, autoridades de protección de datos, autoridades de consumo, tribunales, cuerpos y fuerzas de seguridad, etc.).
- A entidades financieras y pasarelas de pago para la gestión de cobros, pagos, financiación y devoluciones.
- A empresas de transporte y logística para la entrega y, en su caso, recogida de productos.
- A fabricantes y servicios técnicos oficiales, cuando sea necesario para tramitar garantías, reparaciones, sustituciones o verificaciones técnicas relacionadas con los productos.
Asimismo, podrán tener acceso a los datos personales del Usuario los encargados de tratamiento que presten servicios a Genera Solar (por ejemplo, alojamiento web, mantenimiento informático, herramientas de email, plataformas de ecommerce, servicios de analítica, CRM, etc.). En estos casos:
- Se firmarán los correspondientes contratos de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
- Los encargados solo tratarán los datos siguiendo las instrucciones de Genera Solar y con las medidas de seguridad adecuadas.
7. Transferencias internacionales de datos
Genera Solar procura que el tratamiento de los datos personales se realice dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
Si fuera necesario utilizar proveedores de servicios que realicen tratamientos fuera del EEE:
- Se verificará que el país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
- Se suscribirán con dichos proveedores las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías adecuadas previstas por el RGPD.
El Usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas en caso de transferencias internacionales escribiendo a info@generasolar.es.
8. Derechos de los usuarios
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si Genera Solar trata o no datos personales que le conciernen y, en su caso, acceder a dichos datos.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando este se base en el interés legítimo, incluida la oposición al envío de comunicaciones comerciales.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.
- Derecho a retirar el consentimiento: en aquellos casos en que el tratamiento se base en el consentimiento, el Usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud indicando claramente qué derecho desea ejercer, acompañada de un documento acreditativo de su identidad:
- Por correo electrónico: info@generasolar.es
Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es
9. Veracidad de los datos
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
Si el Usuario proporciona datos de terceros, declara contar con su consentimiento o con otra base legítima adecuada y se compromete a informarles de la presente Política de Privacidad.
10. Medidas de seguridad
Genera Solar ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, con el fin de evitar la pérdida, alteración, mal uso, acceso no autorizado y robo de datos personales.
No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables y que debe utilizar medios razonables para proteger sus dispositivos y credenciales de acceso.
11. Menores de edad
Los servicios y contenidos del Sitio Web no se dirigen específicamente a menores de 14 años.
Genera Solar no recaba de forma intencionada datos personales de menores de 14 años. Si se tuviera conocimiento de que se han obtenido datos de un menor sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales, se procederá a su eliminación inmediata. Si el Usuario cree que un menor ha proporcionado datos personales a Genera Solar, puede ponerse en contacto en info@generasolar.es.
12. Uso de cookies
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. Determinadas cookies son necesarias para el funcionamiento del Sitio Web, mientras que otras requieren el consentimiento del Usuario.
La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra en la Política de Cookies, incluida a continuación.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
Genera Solar se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la prestación de servicios.
La versión actualizada estará disponible en todo momento en esta misma página. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
POLÍTICA DE COOKIES
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de datos que se descargan en el dispositivo del Usuario (ordenador, smartphone, tablet, etc.) cuando visita una página web. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un Usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y del modo en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al Usuario.
2. Responsable del uso de cookies
El responsable del tratamiento de la información obtenida a través de las cookies en este Sitio Web es:
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- Nombre comercial: Genera Solar
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3. Tipos de cookies utilizadas
En función de su finalidad, este Sitio Web puede utilizar las siguientes categorías de cookies:
- Cookies técnicas (necesarias)
- Permiten la navegación básica por el Sitio Web y el uso de sus diferentes opciones o servicios.
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- Permiten el seguimiento y análisis del comportamiento de los Usuarios en el Sitio Web (por ejemplo, páginas más visitadas, tiempo de permanencia, clics en determinados enlaces, etc.).
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- Si en el futuro se fueran a implementar, se informará debidamente al Usuario y se recabará su consentimiento previo.
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La información actualizada y detallada sobre las cookies concretas utilizadas (identificación, tipología, proveedor, finalidad y duración) estará disponible en el panel de configuración de cookies accesible desde el banner inicial y/o desde el enlace “Configurar cookies” del Sitio Web.
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- Para las cookies técnicas o necesarias, la base legal del tratamiento es el interés legítimo de Genera Solar en permitir el funcionamiento del Sitio Web y la prestación de los servicios solicitados por el Usuario.
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El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en la presente Política.
6. Gestión de cookies: aceptar, rechazar o configurar
Al acceder por primera vez al Sitio Web, el Usuario verá un banner de cookies que le permitirá:
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En cualquier momento, el Usuario puede modificar su configuración de cookies o retirar el consentimiento previamente otorgado a través de:
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7. Cómo eliminar o bloquear cookies desde el navegador
Además del panel de configuración del Sitio Web, el Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su dispositivo mediante la configuración de las opciones del navegador utilizado.
A modo de referencia, se ofrecen los siguientes enlaces de ayuda de los navegadores más habituales:
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8. Transferencias internacionales de datos a través de cookies
Es posible que el uso de determinadas cookies de terceros implique la realización de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En estos casos, Genera Solar procurará que dichas transferencias se realicen cumpliendo las garantías adecuadas, tales como:
- La existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto del país de destino, o
- La firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, u otros mecanismos de garantía previstos en el RGPD.
Para más información sobre las posibles transferencias internacionales realizadas por terceros a través de cookies, se recomienda consultar sus respectivas políticas de privacidad, accesibles desde el panel de configuración de cookies o desde sus sitios web.
9. Actualización de la Política de Cookies
Genera Solar podrá modificar la presente Política de Cookies cuando lo considere oportuno, ya sea por cambios en las cookies utilizadas, por exigencias legislativas o regulatorias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por las autoridades de control en materia de protección de datos.
La nueva versión será publicada en esta misma página y será efectiva desde el momento de su publicación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política de Cookies.
